Voditelj obrade: Restart, obrt za usluge i edukacije, vl. Josip Marić, OIB: 62586670527, Ferenščica I. 68, 10000 Zagreb. Kontakt: info@fizioterapijarestart.hr.
Ova politika privatnosti posljednji je put ažurirana 16. ožujka 2026. i primjenjuje se na sve usluge fizioterapijarestart.hr domena te offline procese koji uključuju vaše osobne podatke.
1. Podaci koje prikupljamo
- Identifikacijski podaci (ime, prezime, datum rođenja).
- Kontakt podaci (e-mail, broj telefona, adresa).
- Povijest ozljeda i medicinska dokumentacija koju dobrovoljno dostavljate.
- Podaci o plaćanju za potrebe fiskalizacije i izdavanja računa.
2. Svrha prikupljanja
Podatke koristimo isključivo za planiranje terapije, obavještavanje o terminima, izdavanje računa i poboljšanje kvalitete usluge. Ne koristimo ih za marketing bez vaše izričite privole.
3. Pohrana i zaštita
Svi zapisi čuvaju se u internim, zaštićenim sustavima s ograničenim pristupom. Digitalni zapisi enkriptirani su, a fizička dokumentacija pohranjena je u zaključanom ormariću unutar kabineta.
4. Dijeljenje podataka i međunarodni prijenos
Podatke dijelimo samo s partnerima koji sudjeluju u terapijskom procesu (npr. dijagnostičke poliklinike) i to uz vašu pismenu suglasnost ili u slučajevima kada to zahtijeva zakon.
Obrazac za kontakt na web stranici obrađuje se putem servisa Formspree, Inc. (SAD). Formspree djeluje kao izvršitelj obrade i podaci se prenose u SAD temeljem standardnih ugovornih klauzula (SCC) u skladu s čl. 46. GDPR-a. Više informacija: Formspree Privacy Policy.
Komunikacija putem WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) koristi se za rezervaciju termina. Meta obrađuje metapodatke poruka prema vlastitoj politici privatnosti. Savjetujemo da putem WhatsAppa ne šaljete osjetljive medicinske podatke.
4a. Rokovi čuvanja podataka
- Medicinska dokumentacija: 10 godina od zadnjeg tretmana (zakonska obveza).
- Kontakt podaci (ime, email, telefon): do povlačenja privole ili 3 godine od zadnje interakcije.
- Podaci o plaćanju / računi: 11 godina (porezna obveza).
- Cookie consent zapisi: 2 godine od davanja privole.
- Poruke putem kontakt obrasca: 1 godina.
Po isteku navedenih rokova podaci se trajno brišu ili anonimiziraju.
5. Vaša prava
- Pravo na uvid, ispravak, brisanje i prenosivost podataka.
- Pravo na ograničenje obrade i prigovor.
- Pravo povlačenja privole bez negativnih posljedica na terapiju.
- Pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu - Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr.
6. Kontakt
Za sva pitanja javite nam se na info@fizioterapijarestart.hr ili telefonom na +385 99 3334 040. Odgovor šaljemo najkasnije u roku od 72 sata.